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Política de privacidad

Última actualización: 05/06/2026

1. Descripción general

Bienvenido a nuestra plataforma de reservas (la «Plataforma» o «Nosotros»). La Plataforma permite a los huéspedes o inquilinos realizar reservas en línea de propiedades y habitaciones (el «Servicio»).
Esta política de privacidad (la «Política») describe nuestras prácticas de privacidad en relación con el Servicio, incluidos los métodos mediante los cuales se recopila, almacena, utiliza y comparte su información y sus datos personales. Proporcionarnos su información personal es una decisión que usted toma voluntariamente. Apreciamos su confianza y le agradecemos que haya tomado esta decisión. Usted no está legalmente obligado a proporcionarnos esta información; sin embargo, la necesitamos para permitirle utilizar el Servicio.
Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y el uso de cualquier dato que usted envíe o proporcione a través del Servicio.
Además de esta declaración de privacidad, es posible que contemos con políticas adicionales o códigos de conducta que se apliquen al uso que usted haga del Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre el uso del Servicio, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
  • Personal Details: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio y datos de contacto para emergencias.
  • Datos de reservas y facturación: Fechas de la estadía, número de huéspedes, datos de la tarjeta de pago (procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos externo), dirección de facturación e historial de transacciones.
  • Verificación e identificación de huéspedes: Datos de documentos de identidad emitidos por el gobierno o del pasaporte, cuando sean necesarios para verificar las reservas y cumplir con los requisitos de registro de entrada.
  • Comunicaciones: Consultas, comentarios, reseñas, conversaciones con el servicio de atención al cliente o solicitudes enviadas a través de nuestros formularios de contacto o por correo electrónico.
  • Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y URL de referencia, recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de seguimiento.

2\. ¿Qué tipo de información personal se recopila?

Cuando envía una consulta, realiza una solicitud al servicio de atención al cliente o registra una cuenta, usted proporciona información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.
Es posible que recopilemos la información de su tarjeta de crédito o débito cuando realice el pago del Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos. Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información en nuestro sitio web y a través del correo electrónico. Además, podemos recopilar su dirección IP a través de su proveedor de servicios de Internet y, cuando los propietarios de las propiedades lo necesiten, también podremos recopilar sus datos bancarios.

3. Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que nos haya proporcionado con proveedores de servicios externos para ofrecer y brindar soporte al Servicio:
  • Comunicarnos contigo en relación con el uso del Servicio y responder a tus solicitudes.
  • Mejorar la seguridad y la protección del Servicio, por ejemplo, investigando actividades sospechosas o infracciones de los términos o las políticas aplicables.
  • Desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio.
  • Asociar la actividad en el Servicio entre diferentes dispositivos utilizados por una misma persona para mejorar el funcionamiento general del Servicio.
  • Identificar y corregir los errores que puedan existir.
  • Realizar análisis de datos y sistemas, incluida la investigación para mejorar el Servicio.
  • Cumplir con las leyes aplicables y colaborar con los organismos encargados de hacer cumplir la ley y las autoridades competentes, si consideramos que es necesario o está justificado.

4. Acceder, modificar o eliminar tu información

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

  • El derecho a solicitar una copia de tus datos personales.
  • El derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o están desactualizados.
  • El derecho a solicitar que se eliminen tus datos personales cuando ya no sea necesario conservarlos.
  • The right to withdraw any consent to personal data processing at any time. For example, your consent to receive e-marketing communications.
  • Si deseas retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing electrónico, utiliza el enlace para gestionar tus suscripciones incluido en nuestras comunicaciones. Ten en cuenta que es posible que sigas recibiendo mensajes del sistema y comunicaciones administrativas, como confirmaciones de pedidos, mensajes del sistema y notificaciones sobre la actividad de tu cuenta.
  • El derecho a solicitar que te proporcionemos tus datos personales y, si es posible, que transfiramos esta información directamente (en un formato portátil) a otro responsable del tratamiento de datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
  • El derecho a solicitar la limitación del tratamiento posterior de tus datos en caso de que exista una controversia relacionada con la exactitud de tus datos personales o con su tratamiento.
  • El derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando dicho tratamiento se base en intereses legítimos o en actividades de marketing directo.
  • Si no puedes hacerlo mediante las herramientas disponibles en el Servicio, debes ponerte en contacto con nosotros directamente para acceder a tus datos personales, modificarlos, exportarlos o eliminarlos.

5. Aviso sobre el RGPD

La siguiente declaración se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea:

Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (UE) 2016/679, de fecha 27 de abril de 2016.

Nuestra base jurídica para recopilar datos personales.

Recopilación de datos personales basada en el consentimiento:
La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del interesado se llevará a cabo mediante formularios de consentimiento que almacenarán la documentación relacionada con el consentimiento otorgado por la persona.
Utilizamos la información personal para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con los contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.
Recopilación de datos personales basada en intereses legítimos:
Podemos utilizar datos personales si se considera que existe un interés legítimo y si los intereses de privacidad del interesado no prevalecen sobre dicho interés. Normalmente, para establecer la base jurídica de la recopilación de datos, se realiza una evaluación en la que se identifica un interés mutuo.
Conservación de datos
Conservamos la información de identificación personal durante el tiempo que consideramos necesario para los fines establecidos anteriormente. Podemos eliminar la información de nuestros sistemas, sin previo aviso, una vez que consideremos que ya no es necesaria para los fines mencionados anteriormente.

6. Aviso sobre la CCPA

Puedes ejercer determinados derechos como consumidor en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Tus derechos en virtud de la CCPA se describen a continuación.
Derecho a la información

Tienes derecho a solicitar información sobre las categorías y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre ti, así como las fuentes de dicha información, la finalidad comercial de su recopilación y los tipos de terceros con los que la compartimos o a quienes la vendemos.

Derecho a la eliminación de datos
Tienes derecho a solicitar que eliminemos cualquiera de tus datos personales. Eliminaremos de nuestros registros todos los datos personales que no sean esenciales para el funcionamiento normal de nuestro negocio y daremos instrucciones a todos nuestros proveedores de servicios para que hagan lo mismo.
Consideramos que los datos son esenciales para el funcionamiento de nuestro negocio si se utilizan para:
  • Proporcionarte bienes o servicios.
  • Detectar y resolver problemas relacionados con la seguridad o el funcionamiento.
  • Cumplir con las obligaciones legales.
  • Derecho a la no discriminación
Si ejerces tus derechos como consumidor:
  • No te negaremos bienes ni servicios.
  • No cobraremos precios ni tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios, ni impondremos sanciones.
  • No te ofreceremos un nivel o una calidad diferentes de bienes o servicios.
  • Derecho a la no discriminación
No vender mi información personal.

No vendemos ninguna información que te identifique, como tu nombre o tus datos de contacto. Sin embargo, permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen información sobre tu actividad electrónica mientras navegas por nuestro sitio web.

7. Privacidad de los menores

Este Servicio está destinado a personas de 16 años o más. No recopilamos de forma consciente ni intencionada información sobre menores de 16 años.

8. Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio. Las cookies son paquetes de información enviados por nuestros servidores a tu navegador web y que, posteriormente, el navegador devuelve cada vez que accede a nuestros servidores. Las cookies pueden contener diversos tipos de información, como las páginas web a las que has accedido, la duración de las sesiones y las direcciones IP.

Las cookies se utilizan para diversos fines, como recopilar información estadística sobre el uso que haces del Servicio y evitar que tengas que volver a iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña cada vez que utilices el Servicio.

Esta información se utiliza para mejorar la eficiencia del funcionamiento de los sitios web, proporcionar información comercial y de marketing, y recopilar datos personales como el tipo de navegador y el sistema operativo, la página de referencia, la ruta de navegación por el sitio web y el dominio del proveedor de servicios de Internet (ISP), entre otros, con el fin de comprender cómo utilizan los visitantes un sitio web. 

Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a adaptar nuestro sitio web a tus necesidades personales, así como a detectar y prevenir amenazas de seguridad y usos indebidos.

If you wish to block cookies, you may do so through your browser’s settings or using the option in the service website for blocking marketing cookies. You can delete cookies that are already on your computer and you can set your browser to prevent them from being placed going forward. 

Consulta el menú de ayuda de tu navegador para obtener más información. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario en el Servicio. Puedes eliminar las cookies publicitarias de tu navegador utilizando este formulario: [https://optout.aboutads.info/]().

9. Changes to the privacy policy

We may change this Policy from time to time. We will provide you notice of such changes through the Services’ interface. Your continued use of the Service constitutes your consent to the amended Policy. If you do not consent to the amended Policy, We may terminate the Terms and your account on the Service and block your access to, and use of, the Service, upon the elapse of 30 days after you decline to accept the revised Policy.
In the case of legal requirement or necessity, we may also introduce immediate changes to this Policy. The latest version of the Terms and its effective date will always be accessible on the Service.

10. Contáctenos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros – +1-954-274-4263

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