Términos y condiciones
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Última actualización: 05/06/2026
1. Descripción general
Bienvenido a nuestra plataforma de reservas (la «Plataforma» o «Nosotros»). La Plataforma permite a los huéspedes o inquilinos realizar reservas en línea de propiedades y habitaciones (el «Servicio»).
2. Reservas, pagos y depósito de seguridad
- Requisitos de elegibilidad: Los huéspedes principales deben tener al menos \[21 / 25\] años de edad y estar presentes durante todo el período de la reserva.
- Calendario de pagos: [Por ejemplo, se requiere un pago del 50 % al realizar la reserva y el saldo restante 14 días antes de la llegada] para confirmar su reserva.
- Depósito de seguridad / Retención: Se podrá autorizar una retención reembolsable de seguridad por un importe de [$Amount] antes del registro de entrada para cubrir posibles daños, artículos faltantes o cargos por limpieza excesiva.
3. Política de cancelación y reembolso
- Plazo flexible / moderado: Las cancelaciones realizadas al menos [por ejemplo, 14/30] días antes del registro de entrada recibirán un reembolso [del 100 % / completo], menos las comisiones de procesamiento que correspondan.
- Cancelaciones fuera del plazo establecido: Las cancelaciones realizadas con menos de [por ejemplo, 14] días de antelación a la fecha de entrada [no son reembolsables / dan derecho a un crédito del 50 %].
- No presentación y salidas anticipadas: No se emitirán reembolsos ni créditos por llegadas tardías, salidas anticipadas o por no presentarse para el registro de entrada.
- Condiciones meteorológicas y fenómenos naturales: Las reservas se mantendrán vigentes independientemente de las condiciones meteorológicas, salvo que se emita una orden oficial de evacuación obligatoria para la ubicación de la propiedad.
4. Normas de entrada y salida
- Registro de entrada: El registro de entrada comienza a las [por ejemplo, 16:00]. Las instrucciones de acceso y los códigos de acceso digital se proporcionarán antes de la llegada.
- Registro de salida: La salida deberá realizarse estrictamente antes de las [por ejemplo, 10:00]. Las salidas tardías sin autorización previa por escrito estarán sujetas a un cargo adicional de [$Importe por hora].
5. Normas de la propiedad y conducta de los huéspedes
Para garantizar la comodidad, la seguridad y el respeto por las propiedades vecinas, todos los huéspedes se comprometen a:
Ocupación máxima:
La propiedad no podrá ser ocupada por un número de huéspedes superior al indicado en su reserva.
Fiestas y eventos:
Las fiestas no autorizadas, las reuniones comerciales y los eventos multitudinarios están estrictamente prohibidos y darán lugar al desalojo inmediato sin derecho a reembolso.
Horario de silencio:
Se deberá respetar el horario de silencio entre las [por ejemplo, 22:00 y las 8:00].
Política sobre fumar:
Está estrictamente prohibido fumar, vapear o utilizar cigarrillos electrónicos en espacios interiores y dentro de las unidades de glamping.
Fogatas y cocina al aire libre:
Las fogatas están permitidas exclusivamente en las zonas designadas para hacer fuego y están sujetas a las prohibiciones locales de quema y a las normativas forestales contra incendios. Nunca se debe dejar el fuego sin supervisión.
Registro de huéspedes y visitantes:
Por motivos de seguridad comunitaria y para controlar el acceso a la propiedad, todos los huéspedes que pernocten y los visitantes deben registrarse con antelación. Se podrá exigir una identificación válida a los huéspedes y visitantes registrados. Las mascotas también deben registrarse, y las tarifas correspondientes a huéspedes, visitantes y mascotas deberán abonarse antes de acceder a la propiedad.
Estacionamiento:
Hay estacionamiento privado dentro de la propiedad con capacidad para un máximo de cinco vehículos. No está permitido estacionar fuera de la entrada de la propiedad, ya que los vehículos podrían obstruir las residencias vecinas o el acceso a la comunidad.
6. Daños, inspecciones y gastos adicionales
Los huéspedes son responsables de mantener las instalaciones y el mobiliario en buen estado.
Cualquier daño, rotura o mal funcionamiento de los equipos deberá notificarse de inmediato a la administración.
Nos reservamos el derecho de inspeccionar la propiedad durante su estancia cuando existan motivos razonables para sospechar el incumplimiento de las normas o cuando se produzcan situaciones de emergencia relacionadas con la propiedad.
Los gastos de reparación, sustitución o limpieza extraordinaria derivados del uso indebido por parte de los huéspedes se cargarán a la tarjeta registrada o se deducirán del depósito de seguridad retenido.
7. Naturaleza, instalaciones al aire libre y asunción de riesgos
El glamping y los alojamientos vacacionales rurales implican estar en contacto con entornos naturales al aire libre. Los huéspedes reconocen que:
- Las propiedades pueden presentar peligros naturales, como terrenos irregulares, flora y fauna silvestres, condiciones meteorológicas cambiantes, zonas con agua, bañeras de hidromasaje o instalaciones que utilizan leña para generar calor.
- Los huéspedes asumen voluntariamente todos los riesgos inherentes asociados al uso de las instalaciones al aire libre, las terrazas, los senderos y las instalaciones de glamping.
- La empresa no será responsable de lesiones, picaduras de insectos, encuentros con animales ni accidentes derivados del uso negligente de las instalaciones.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, [Nombre de la empresa], sus propietarios, agentes y contratistas no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que se derive de lo siguiente:
- Pérdida, robo o daños a los bienes personales de los huéspedes.
- Cortes temporales de servicios públicos, interrupciones de la conexión a Internet o averías de equipos que estén fuera de nuestro control directo.
- Lesiones personales o enfermedades durante la estancia, excepto cuando sean causadas directamente por nuestra negligencia grave.
9. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de [Estado], sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes. Cualquier controversia que surja de estos Términos o de su estancia se resolverá exclusivamente ante los tribunales de [Condado/Ciudad, Estado].
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros – +1-954-274-4263